Política de privacidad

Esta política explica cómo IMP Systems trata los datos personales contenidos en el software de gestión que desarrollamos y entregamos a nuestros clientes, y cómo puedes ejercer los derechos que te reconoce la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

Está escrita para dos tipos de lectores: las empresas que contratan nuestro software y las personas cuyos datos quedan registrados en él, ya sea porque son clientes, trabajadores o proveedores de esas empresas.

1. Quiénes somos

IMP Systems es un desarrollador chileno de software de gestión para negocios. Nuestros productos son aplicaciones que el cliente instala y opera: sistemas para farmacias, quioscos y almacenes, empresas de mantención de locales comerciales, y acreditación de empresas contratistas.

2. Nuestro rol: encargados, no responsables

Esta distinción determina a quién debes dirigirte, así que conviene dejarla clara desde el principio.

Cuando una empresa contrata nuestro software y carga en él los datos de sus clientes, trabajadores o proveedores, esa empresa decide qué datos recoge y para qué. En los términos de la ley, ella es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: tratamos esos datos solo por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para fines propios.

En la práctica, esto significa que:

• Si tus datos están en el sistema de una farmacia, un quiosco o una empresa de mantención que usa nuestro software, debes dirigir tu solicitud a esa empresa, que es quien mantiene la relación contigo. Nosotros la asistimos técnicamente cuando ella nos lo pide.
• Cuando tratamos datos por decisión propia —por ejemplo, los de quien nos escribe para pedir una cotización— actuamos como responsables y respondemos directamente.

3. Qué datos se tratan y con qué finalidad

Los datos varían según el producto. Este es el detalle:

La base que legitima cada tratamiento es, según el caso, la ejecución del contrato entre la empresa y la persona, el cumplimiento de una obligación legal —tributaria, laboral o previsional— o el consentimiento de la persona cuando ninguna de las anteriores aplica.

4. Dónde se alojan los datos

Los datos se almacenan en servidores administrados por Supabase, en su región de São Paulo, Brasil. Algunos archivos adjuntos pueden alojarse además en Google Drive, en la cuenta del propio cliente.

Estamos evaluando trasladar la infraestructura a servidores propios en Chile. Si eso ocurre, actualizaremos esta política e informaremos a los clientes con antelación.

5. Cuánto tiempo se conservan

Los datos se conservan mientras dure la relación entre la empresa y la persona, y después durante los plazos que imponga la ley. En Chile, la documentación tributaria y contable debe guardarse por seis años, y la documentación laboral y previsional por los plazos que fija la normativa aplicable.

Nuestros sistemas usan eliminación lógica: cuando un registro se borra desde la aplicación deja de estar disponible para el usuario, pero permanece en la base de datos para efectos de auditoría y trazabilidad. La eliminación definitiva se realiza a solicitud del cliente responsable, salvo que una obligación legal exija conservarlo.

6. Medidas de seguridad

• Cifrado del tráfico entre las aplicaciones y los servidores.
• Acceso mediante credenciales individuales, con permisos según el rol de cada usuario.
• Registro histórico de las operaciones que modifican información sensible del negocio.
• Separación de la información de cada cliente dentro del sistema.
• Respaldos periódicos administrados por el proveedor de infraestructura.

Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Si ocurriera una vulneración que afecte datos personales, notificaremos al cliente responsable sin dilaciones indebidas para que pueda cumplir con sus obligaciones de notificación.

7. Tus derechos

La Ley 21.719 te reconoce el derecho a acceder a tus datos, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a pedir su supresión, a oponerte a determinados tratamientos y a la portabilidad de tu información.

Como explicamos en el punto 2, si tus datos están en el sistema de una empresa que usa nuestro software, la solicitud debe dirigirse a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, te orientaremos sobre a quién corresponde dirigirla y, cuando el cliente responsable nos lo solicite, le prestaremos la asistencia técnica necesaria para responderte.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Servicios de terceros

Para operar utilizamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta o por cuenta de nuestros clientes:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
• Google — correo electrónico y, cuando el cliente lo habilita, almacenamiento de archivos en su propia cuenta de Drive.
• GitHub — alojamiento de este sitio web y distribución de las actualizaciones del software.
• Cloudflare — servicios de dominio y enrutamiento de correo.

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9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros productos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo del documento. Si el cambio es sustancial, lo informaremos a los clientes por correo electrónico.

10. Contacto